গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

aq66-এ, আমাদের খেলোয়াড়দের গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা একটি মৌলিক নীতি, পরবর্তী চিন্তার বিষয় নয়। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট ও আনুষ্ঠানিক ভাষায় ব্যাখ্যা করে যে aq66 বাংলাদেশে অবস্থানরত খেলোয়াড়দের কাছ থেকে কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য আমাদের সেবা প্রদান ও উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে তা শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

aq66 একটি নিরাপদ, ন্যায্য এবং ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের উদ্দেশ্যে কঠোরভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি তার মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং লিঙ্গ, যা যাচাই করতে ব্যবহৃত হয় যে আপনার বয়স ২১ বা তার বেশি এবং অ্যাকাউন্টের অখণ্ডতা বজায় রাখতে।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত), এবং বাংলাদেশে বাসস্থানের ঠিকানা।
• অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র: ব্যবহারকারীর নাম এবং নিরাপদে হ্যাশ করা পাসওয়ার্ড। আমরা কখনও সাধারণ পাঠ্য পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলন লেনদেনের রেকর্ড, পেমেন্ট পদ্ধতি শনাক্তকারী (যেমন bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স) এবং BDT-তে লেনদেনের পরিমাণ।
• প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন, সেশন টাইমস্ট্যাম্প, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা এবং ইন-গেম কার্যকলাপ লগ, যা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।

২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

aq66 দ্বারা সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র আমাদের বাংলাদেশ-ভিত্তিক গেমিং প্ল্যাটফর্মের পরিচালনা এবং উন্নতির সাথে সরাসরি সম্পর্কিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করি না।

প্রাথমিক ব্যবহার

আপনার তথ্য aq66-কে মূল প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যগুলি সরবরাহ করতে সক্ষম করে যার উপর আপনি নির্ভর করেন। এর মধ্যে রয়েছে:

• আপনার প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং রক্ষণাবেক্ষণ, বয়স সীমাবদ্ধতার প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে পরিচয় যাচাই সহ (শুধুমাত্র ২১+)।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য সমর্থিত বাংলাদেশ পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা।
• aq66-এ আপনার কার্যকলাপের সাথে প্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগতকৃত গেম সুপারিশ, বোনাস অফার এবং প্রচারমূলক যোগাযোগ প্রদান করা।
• খেলোয়াড়দের দ্বারা রিপোর্ট করা বা আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা দ্বারা সনাক্ত করা বিরোধ, অভিযোগ বা সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ তদন্ত ও সমাধান করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা পূরণ করা, যার মধ্যে রয়েছে সমস্যাজনক জুয়ার ইঙ্গিত দিতে পারে এমন নিদর্শনগুলি পর্যবেক্ষণ করা এবং স্ব-বর্জন বা জমার সীমার অনুরোধ পরিচালনা করা।

গৌণ ব্যবহার

আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে একত্রিত, বেনামী তথ্য (যা আপনাকে পৃথকভাবে সনাক্ত করতে পারে না) ব্যবহার করতে পারি:

• বেনামী একত্রিত আচরণের তথ্যের উপর ভিত্তি করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, গেমের নির্বাচন এবং ব্যবহারকারী ইন্টারফেস ডিজাইন উন্নত করা।
• ক্রিকেট বেটিং, স্লট এবং লাইভ ক্যাসিনো বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে খেলোয়াড়দের সম্পৃক্ততা বোঝার জন্য অভ্যন্তরীণ পরিসংখ্যান প্রতিবেদন তৈরি করা।
• সমস্ত বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের কাছে সম্পূর্ণ স্থাপনার আগে নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে নতুন বৈশিষ্ট্য, গেম ইন্টিগ্রেশন এবং প্রচারমূলক মেকানিক্স পরীক্ষা করা।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য শেয়ার করি

aq66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আমরা আমাদের সেবা পরিচালনা করতে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় ভিত্তিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay শুধুমাত্র আপনার পেমেন্ট কার্যকর ও নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় লেনদেন-নির্দিষ্ট তথ্য পায়। তারা আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল বা গেমিং ইতিহাস পায় না।
• গেম প্রযুক্তি সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো কোম্পানি আপনার গেম সেশন প্রমাণীকরণের জন্য প্রয়োজনীয় বেনামী সেশন শনাক্তকারী পেতে পারে। সেশন টোকেনের বাইরে কোনো ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য বিবরণ প্রেরণ করা হয় না।
• পরিচয় যাচাই অংশীদার: KYC পরিষেবা সরবরাহকারীরা আপনার পরিচয় নথি এবং বায়োমেট্রিক তথ্য পেতে পারে যেখানে আপনার বয়স ২১ বা তার বেশি নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক অ্যাকাউন্ট তৈরি প্রতিরোধ করতে যাচাই প্রয়োজন।
• আইন প্রয়োগকারী এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: aq66 আইনগতভাবে বাধ্য হলে উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করবে, উদাহরণস্বরূপ বৈধ আদালতের আদেশের প্রতিক্রিয়ায় বা অর্থ পাচার বা অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া সহ অপরাধমূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ ও সনাক্ত করতে।

৪. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

aq66 সেশন অবস্থা বজায় রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের নিদর্শন বিশ্লেষণ করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করতে অটোমেটিক্যালি কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকিজ সেট করা হয়। বিশ্লেষণাত্মক এবং পছন্দ কুকিজ আপনার সম্মতির পরে সেট করা হতে পারে।

৫. তথ্য ধরে রাখা

aq66 শুধুমাত্র ততক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রাখে যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। একটি সাধারণ নীতি হিসেবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য aq66 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্টের সক্রিয় অবস্থার পুরো সময় ধরে রাখা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে, লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় নথিগুলি প্রযোজ্য আর্থিক রেকর্ড-কিপিং বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়ের জন্য রাখা হয়।
• বিপণন তথ্য (যেমন ইমেইল যোগাযোগের পছন্দ) অনুরোধের পরপরই বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময়, যেটি আগে হয়, মুছে ফেলা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগগুলি নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি তদন্তের উদ্দেশ্যে একটি ঘূর্ণায়মান ১২-মাসের সময়কালের জন্য রাখা হয়, যার পরে সেগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

৬. তথ্য সুরক্ষা

aq66 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত করতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম bKash এবং Nagad-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত পেমেন্ট লেনদেন সহ ট্রানজিটে থাকা সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে।

৭. আপনার অধিকার

একজন aq66 খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং আপনার অনুরোধের একটি স্পষ্ট বিবরণ সহ [email protected]তে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ স্বীকার করব এবং ৩০ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে এটি পূরণ করার চেষ্টা করব।

৮. শিশু এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক

aq66 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

৯. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক এবং সেবা

aq66 প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের সেবা যেমন গেম সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi), পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জামগুলি রেফারেন্স বা সংহত করতে পারে। এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র aq66 দ্বারা প্রক্রিয়াকৃত ডেটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

১০. এই নীতির পরিবর্তন

aq66 প্রযোজ্য আইন, আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা অনুশীলন বা নতুন পরিষেবার বৈশিষ্ট্যগুলির পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার aq66 সংরক্ষণ করে। সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত হয়।

১১. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

aq66 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশ অঞ্চল পরিষেবা প্রদানকারী নিরাপদ অবকাঠামোর মধ্যে খেলোয়াড়ের ডেটা প্রক্রিয়া করে। যেখানে ডেটা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভার বা পরিষেবা সরবরাহকারীদের কাছে স্থানান্তরিত বা অ্যাক্সেস করা হয়, আমরা নিশ্চিত করতে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিই যে এই স্থানান্তরগুলি আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য সমতুল্য ডেটা সুরক্ষা সুরক্ষা দ্বারা পরিচালিত।

১২. দায়িত্বশীল গেমিং এবং ডেটা

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতি পূরণে, aq66 খেলোয়াড় সুরক্ষার উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে। এর মধ্যে রয়েছে:

• সমস্যাজনক জুয়ার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নিদর্শনগুলির জন্য অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করা, যার মধ্যে রয়েছে দ্রুত পুনরাবৃত্তি জমা, অস্বাভাবিক উত্তোলনের নিদর্শন বা দীর্ঘস্থায়ী নিরবচ্ছিন্ন খেলার সেশন।
• স্ব-বর্জনের অনুরোধ পরিচালনা করা: আপনিযদি স্বেচ্ছায় aq66 প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দেওয়ার অনুরোধ করেন, আমরা পুনর্নিবন্ধন প্রতিরোধ করতে বর্জন সময়কালে আপনার বর্জন স্থিতির একটি ন্যূনতম রেকর্ড রাখব।
• বেনামী ঝুঁকি-সূচক ডেটা দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা সংস্থাগুলির সাথে শেয়ার করা যেখানে আমরা বিশ্বাস করি একজন খেলোয়াড় স্বাধীন পরামর্শ বা সহায়তা পরিষেবা থেকে উপকৃত হতে পারেন।
• আপনার অ্যাকাউন্টে সেট করা জমার সীমা, টাইম-আউট এবং কুলিং-অফ পিরিয়ডের পছন্দগুলি প্রক্রিয়া করা, যাতে সেই সীমাগুলি সমস্ত সেশনে প্রযুক্তিগতভাবে প্রয়োগ করা হয়।

১৩. যোগাযোগ এবং অভিযোগ

aq66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা অনুসন্ধানকে সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

১৪. প্রযোজ্য আইন

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হয়। এই গোপনীয়তা নীতি থেকে উদ্ভূত বা সংযুক্ত যেকোনো বিরোধ যা আমাদের অভ্যন্তরীণ অভিযোগ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সমাধান করা যায় না, বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতের এখতিয়ারের অধীনে থাকবে।